人保壽險(xiǎn)寧夏分公司持續(xù)向客戶提供溫暖服務(wù)

人保第十五屆客戶節(jié)于5月18日正式啟幕以來(lái)，寧夏分公司高度重視，聚焦“以客戶為中心”的發(fā)展理念，發(fā)揮服務(wù)賦能優(yōu)勢(shì)，開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，利用“免息復(fù)效”及客戶信息治理活動(dòng)清單，助力客戶節(jié)活動(dòng)有效落地開(kāi)展。

【各經(jīng)營(yíng)單位開(kāi)展客戶節(jié)活動(dòng)宣導(dǎo)工作】

寧夏分公司各經(jīng)營(yíng)單位在分公司客戶節(jié)啟動(dòng)會(huì)后，于5月18日召開(kāi)各經(jīng)營(yíng)單位客戶節(jié)活動(dòng)宣導(dǎo)會(huì)議。向銷售人員解析分公司客戶節(jié)方案，部署客戶節(jié)活動(dòng)安排工作，并在晨夕會(huì)上講解活動(dòng)邀約動(dòng)作及邀約話術(shù)技巧。

各經(jīng)營(yíng)單位將分公司方案中的八項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容依次串聯(lián)，向銷售人員闡明聯(lián)系客戶的目的及意義所在，講解“人保E通”APP中VIP客戶資源的查詢及使用方式，并將客戶信息治理活動(dòng)清單中的客戶的邀約工作進(jìn)行了安排。

通過(guò)“人保壽險(xiǎn)E服務(wù)”微信公眾號(hào)積極分享“友愛(ài)相約，幸福全家享”、“聽(tīng)您所聽(tīng)，暖心回饋”、“燃動(dòng)一夏，樂(lè)享健康”活動(dòng)鏈接邀約新老客戶，爭(zhēng)取提高各項(xiàng)活動(dòng)客戶參與度和影響力，加大宣傳和朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)力度，增強(qiáng)客戶對(duì)公司品牌的認(rèn)知和信任。通過(guò)各經(jīng)營(yíng)單位的廣泛宣傳和積極參與，為客戶節(jié)活動(dòng)推廣奠定了良好的基礎(chǔ)。

【大力宣傳免息復(fù)效，推動(dòng)業(yè)務(wù)辦理】

2023年客戶節(jié)方案中的“延續(xù)關(guān)愛(ài)，免息復(fù)效”活動(dòng)備受各經(jīng)營(yíng)單位關(guān)注，為減輕近年來(lái)客戶繳費(fèi)壓力，促進(jìn)公司業(yè)務(wù)持續(xù)良好發(fā)展，保證所有持有停效保單的客戶均能在第一時(shí)間了解該項(xiàng)活動(dòng)，各經(jīng)營(yíng)單位利用停效保單清單，逐單聯(lián)系客戶，并督促銷售人員提示客戶在5月18日至7月17日之間辦理復(fù)效手續(xù)。

各經(jīng)營(yíng)單位多次利用晨夕會(huì)，向銷售團(tuán)隊(duì)介紹免息復(fù)效相關(guān)業(yè)務(wù)操作及辦理注意事項(xiàng)。詳細(xì)講解“人保E通”APP新上線的個(gè)險(xiǎn)免息復(fù)效功能及操作流程，提示銷售人員聯(lián)系客戶提供資料及各項(xiàng)注意事項(xiàng)。結(jié)合保全業(yè)務(wù)規(guī)則等，將不能參與免息復(fù)效的停效保單類型進(jìn)行了宣導(dǎo)。

銷售人員對(duì)該功能的上線給予了肯定及支持，并表示面見(jiàn)客戶提供免息復(fù)效業(yè)務(wù)辦理，既方便因時(shí)間及地點(diǎn)受限的客戶參與免息復(fù)效活動(dòng)，還有助于提高客戶與公司的粘性，極大程度地提升了參與免息復(fù)效活動(dòng)的積極性和參與感。