保險(xiǎn)產(chǎn)品還在拼性價(jià)比嗎?如今，創(chuàng)新者已經(jīng)基于科技開始做服務(wù)了

保險(xiǎn)產(chǎn)品還在拼性價(jià)比嗎?如今，創(chuàng)新者已經(jīng)基于科技開始做服務(wù)了。

近日，保險(xiǎn)科技領(lǐng)軍企業(yè)眾安保險(xiǎn)和螞蟻金服保險(xiǎn)平臺(tái)聯(lián)合共創(chuàng)基于支付寶用戶需求調(diào)研，定制推出醫(yī)療保障方案——好醫(yī)保。據(jù)悉，好醫(yī)保延續(xù)眾安健康險(xiǎn)的一貫優(yōu)勢，并在此基礎(chǔ)上提供一體化的醫(yī)療保障服務(wù)，比如開通重疾綠色通道，提供患者住院費(fèi)墊付服務(wù)等。目前好醫(yī)保已在支付寶保險(xiǎn)平臺(tái)正式上線。

業(yè)內(nèi)專家認(rèn)為，在大數(shù)據(jù)、人工智能等保險(xiǎn)科技驅(qū)動(dòng)下，實(shí)現(xiàn)用戶需求定制和一站式醫(yī)療保障服務(wù)，這是未來醫(yī)療險(xiǎn)發(fā)展趨勢。好醫(yī)保將推動(dòng)保險(xiǎn)進(jìn)入服務(wù)定制時(shí)代。

從保險(xiǎn)到醫(yī)療服務(wù)方案

好醫(yī)保具有高達(dá)600萬元的保額標(biāo)準(zhǔn)，低至88元/年起的價(jià)格，31歲至35歲主力消費(fèi)人群在有社保情況下，每人每年保費(fèi)只需要262元;同時(shí)投保年齡上限拓寬至65歲，用戶不僅可為自己投保，還能為父母家人投保。

但實(shí)際上，保障額度充分、保障范圍廣、保費(fèi)門檻低……這些都還不是好醫(yī)保最吸引人眼球的地方。好醫(yī)保引入了許多過去高端醫(yī)療險(xiǎn)才具備的配套醫(yī)療服務(wù)，其中特色重疾就醫(yī)綠通服務(wù)幾乎覆蓋就醫(yī)康復(fù)的全部流程;具有突破性意義的醫(yī)療費(fèi)墊付服務(wù)，率先將原本高端醫(yī)療險(xiǎn)才有的福利帶到普通消費(fèi)者面前，首批合作已覆蓋全國2808家醫(yī)院，未來覆蓋醫(yī)院會(huì)持續(xù)增加。

過去受限于醫(yī)療險(xiǎn)先支付后報(bào)銷的特點(diǎn)，用戶住院仍需先自籌資金，應(yīng)對(duì)高額醫(yī)療支出。對(duì)普通家庭而言，這依然是一筆難以承受的重?fù)?dān)。推出墊付服務(wù)的好醫(yī)保已不只是一款簡單彌補(bǔ)用戶經(jīng)濟(jì)損失的保險(xiǎn)產(chǎn)品，而是真正能夠替病患者分憂的醫(yī)療服務(wù)解決方案。

基于用戶需求定制產(chǎn)品

此前大多數(shù)保險(xiǎn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)都是基于精算邏輯進(jìn)行，這也導(dǎo)致市面上很多醫(yī)療險(xiǎn)等保險(xiǎn)產(chǎn)品保障權(quán)益大同小異。如何真正解決用戶“痛點(diǎn)”?眾安保險(xiǎn)的做法是，基于自身保險(xiǎn)科技能力，定制更符合用戶需求的產(chǎn)品。

據(jù)了解，好醫(yī)保從需求提出、設(shè)計(jì)思路，乃至產(chǎn)品方案制定，均由眾安保險(xiǎn)和螞蟻金服保險(xiǎn)平臺(tái)基于大數(shù)據(jù)、用戶需求調(diào)研，結(jié)合產(chǎn)品風(fēng)控等模型共同研發(fā)完成。事實(shí)上，好醫(yī)保已不是第一次嘗試。今年年中，眾安保險(xiǎn)與螞蟻金服保險(xiǎn)基于支付寶保民公社發(fā)起的一項(xiàng)意外險(xiǎn)需求調(diào)研，定制出一款保障猝死和意外身故的意外險(xiǎn)——奮斗無憂保，彌補(bǔ)了市面上大多數(shù)意外險(xiǎn)覆蓋不到的領(lǐng)域，也由此快速成為支付寶保險(xiǎn)平臺(tái)上的網(wǎng)紅產(chǎn)品。

好醫(yī)保的推出是眾安保險(xiǎn)和螞蟻金服保險(xiǎn)平臺(tái)基于支付寶用戶需求共創(chuàng)的又一成果。對(duì)眾安保險(xiǎn)來說，產(chǎn)品定制能力的輸出也是其一大產(chǎn)品優(yōu)勢。

保險(xiǎn)科技驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新

“聽用戶想要什么”，這本應(yīng)是“保險(xiǎn)姓保”的核心訴求，也是很美好且令人向往的企業(yè)邏輯。然而其落地之難，估計(jì)也超出大部分企業(yè)的想象。從用戶需求出發(fā)后，如何滿足企業(yè)的風(fēng)控和系統(tǒng)處理要求，卻是大多數(shù)保險(xiǎn)產(chǎn)品無法實(shí)現(xiàn)定制的原因。

而這些恰好是眾安保險(xiǎn)和螞蟻金服的優(yōu)勢所在。眾安保險(xiǎn)從成立之初便實(shí)現(xiàn)全程線上化，動(dòng)態(tài)定價(jià)和大數(shù)據(jù)風(fēng)控等，同時(shí)基于人工智能、大數(shù)據(jù)、云計(jì)算等保險(xiǎn)科技，實(shí)現(xiàn)為不同場景、不同人群量身定制差異化方案。

眾安健康險(xiǎn)事業(yè)部總經(jīng)理劉海姣表示，隨著人工智能、區(qū)塊鏈、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)落地，保險(xiǎn)科技勢必將對(duì)大健康生態(tài)、民眾健康醫(yī)療生活產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。眾安保險(xiǎn)將持續(xù)關(guān)注國民核心健康醫(yī)療需求，為全民輸出定制化、個(gè)性化、智能化的健康保障方案。(記者 肖揚(yáng))